mi diverto (quasi sempre) e mi pagano pure

oggi mi hanno notificato un bonifico da fare entro 24 ore: 30 euro, niente di che.
il problema è che io non ho mai attivato l'home banking e non sapevo come fare a farlo: ho messo un twit e in giro di mezz'ora in 12 persone mi hanno risposto dandosi disponibili a fare il bonifico per me.
ok, era una cifra bassa, quindi non è molto importante il rischio che correvano, ma resta il fatto che di queste 12 persone solo 3 mi conoscono personalmente, e con queste 3 solo 1 - per dire - ha il mio numero di cellulare. chi ha fatto poi il bonifico abita in un'altra città, non sa che faccia ho e non sapeva nemmeno il mio cognome.
ho raccontato questa cosa a una mia collega e lei mi ha detto "guarda che se me lo dicevo te lo facevo io, eh...". beh, sai che c'è, c'è che non ci ho nemmeno pensato: chiedere in rete è stato naturale.

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regola numero 1 del community manager: non sottovalutare mai i tuoi utenti.
regola numero 2 del community manager: se fornisci un servizio ad altissimo rischio di critiche, modera i commenti in modalità ex-ante.
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regola numero 4 del community manager: non parlare del community management con chi pensa di aver già capito tutto e di aver già tutte le risposte. è tempo sprecato.

l'esempio del blog della rai per pechino 2008 ne è un buon esempio. di come non andrebbero fatte le cose.

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